Karaca Çelik Tencerede Üretim Hatası Ve Servis Sürecinde Gecikme Mağduriyeti

10.04.2025 tarihinde 2 al 1 ödeme kampanyasından Karaca Çelik markalı 24 no 2 adet çelik karnıyarık tencere aldım. Birini kızımın çeyizine birini de evde kullanmaya başladım. Tencerelerden birinin içince orta kısmında parlatma ve cilalama hatası olarak zımpara gibi pütürlü bir zemin hatası gördüm. 1-2 kere kullandım geçer diye geçmedi. Diğerinde de aynı hata vardır diye kontrol ettim. Diğeri temiz ve pürüzsüzdü. Hatalı tencereyi yaklaşık 1 hafta sonra satın aldığım Denizli bayisine götürdüm. Teslim alıp servise yollayacaklarını servisten gelen cevaba göre davranacaklarını, tamiri mümkünse tamir olacağını tamiri mümkün değilse yenisi ile değiştirileceğini ifade ettiler. 09.05.2025 ve 17.05.2025 tarihlerinde uğrayıp durumu öğrenmek istedim. Mağaza çalışanları daha gelmediğini gelince size haber verileceğini ifade ettiler. Bugün son uğradığımda da servisten gelmediğini gecikmenin yenisi ile değiştirilebileceğinin tahmini söylediler. İstersem diğerini de iade edin. Paranızı geri verebiliriz dediler. Sonuç olarak Karaca gibi bir markanın 1 adet çelik tencere ile ne işi olabilir. Sorunu neden bu kadar geç çözüyorlar. Şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Satın alma fişimi görselde sunuyorum.