Karaca Çaycı Servisinde Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Karaca’dan yaklaşık 1,5 yıl önce uygulama üzerinden aldığım Konuşan 4in1 çaycı ürünüm bir süre sonra kendi kendine arka hazneden su almamaya ve çay demlememeye başladı. Cihaz su alıyor gibi ses çıkarıyor ancak suyu hazneden çekmiyor ve çay demleme işlemini tamamlamıyor.

Bu nedenle ürünü 20 Eylül tarihinde servise gönderdim. Servis bana önce denk olmayan bir ürün teklif etti, ben de kabul etmediğimi ve istediğim ürünü açıkça belirttim. Defalarca, neredeyse 100 kere aramama rağmen servis ancak benim sert bir şekilde konuşmamdan sonra yaklaşık bir hafta içinde benimle iletişime geçti ve büyük uğraş sonucu denk ürünü vermeyi kabul ettiler.

Ancak bu kez de ürünümün kargoya verilmesi aşamasında mağdur ediliyorum. Servis bana yeni ürünün 6 Ekim tarihinde teslim edileceğini söylemişti, uygulama üzerinden baktığımda da normalde şimdi sipariş versem 6 Ekim’de kargoya verileceği yazıyordu. Buna rağmen denk ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor ve aktif olarak kullandığım ürünüm hala elime ulaşmadı.

Ürünümün hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar bekletilmeden, söz verilen denk ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.