Karaca Çay Sever 4 İn 1 Modelinde Sürekli Arıza Ve Garanti Problemi

Karaca Çay Sever 4 in 1 konuşan çaycıyı 2024 Mayıs ayında İzmir Torbalı Ayrancılar’daki Çelik Ticaret şubesinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri düzenli arızalar yaşıyorum. Haznesinde su olmasına rağmen sürekli “hazneye su koyun” uyarısı veriyor ve çayı demlemiyor. Aynı sorunu filtre kahve demleme sırasında da yaşıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü iki defa servise gönderdim. Her 8–9 ayda bir servise gitmek zorunda kaldım. İki seferinde de “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. Son arızada artık değişim talep ettiğimde, bana garanti kapsamında üç kez servise gitmesi halinde sıfır ürün değişimi yapılabileceği, şu anda ise garanti süresi bittiği için bir şey yapamayacakları söylendi.

Ürünü aldığım günden bu yana aynı arızanın tekrarlaması, buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve şimdi de garantisi bittiği gerekçesiyle yardımcı olunmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Sürekli arıza çıkaran ve temel işlevini yerine getirmeyen bu ürün için Karaca’nın iyi niyet göstererek ürünümü ücretsiz olarak sıfır bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.