Karaca Çay-Şeker Kavanozunun Metal Parçası Soyuluyor, Garanti Kapsamına Alınmıyor

Karaca’dan yaklaşık 2 ay önce aldığım Cornella serisi çay–şeker kavanozunun metal kısmında son birkaç gündür soyulma ve atma problemi yaşamaya başladım. Ürünü çok kısa süredir ve normal koşullarda kullanmama rağmen metal yüzeyde bu şekilde deformasyon olması, ürünün hatalı olduğunu düşündürüyor.

Sorunla ilgili görüştüğümde bu ürünlerin garantili olmadığı söylendi. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen hiçbir garanti kapsamına girmediğinin belirtilmesi açıkçası hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünün üretim hatası olduğunu düşünerek Cornella serisi kavanozumun incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.