to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çatal Kaşık Takımında Kısa Sürede Soyulma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Karaca mağazasından almış olduğum kaşık çatal takımım, 5-6 ay olmasına rağmen soyuldu ve çok kötü bir görüntüye ulaştı. Bu kadar iyi bir markanın, bu kadar kısa sürede ürünlerinin bu hale gelmesi hayal kırıklığı. Konuyla ilgilenilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinde de kimseye ulaşamıyorum maalesef.
Gelişme
Siirt Karaca mağazasından aldığım ahşap detaylı kaşık ve çatal takımında kısa süre içinde ahşap kısımlarda soyulma meydana geldi. Ürünler garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kaşık ile çatalları ayrı ayrı paketleyerek servise göndermem istendi. Tüm talimatlara uyarak ürünleri gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra tarafıma 12 kaşık ve 12 çatal gelmesi gerekirken sadece 24 adet çatal gönderildi, kaşıklar ise eksikti.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Fazla gönderilen 12 çatalı en yakın Karaca mağazasına bırakmam istendi, ben de Siirt mağazasına teslim ettim ve tekrar arayarak bilgi verdim. Bana 12 adet kaşığın gönderileceği söylendi ancak aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli aynı cevabı aldım. Mağduriyetim devam ediyor.
Eksik olan 12 adet kasığımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
