to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca mağazasından almış olduğum kaşık çatal takımım, 5-6 ay olmasına rağmen soyuldu ve çok kötü bir görüntüye ulaştı. Bu kadar iyi bir markanın, bu kadar kısa sürede ürünlerinin bu hale gelmesi hayal kırıklığı. Konuyla ilgilenilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinde de kimseye ulaşamıyorum maalesef.
Siirt Karaca mağazasından aldığım ahşap detaylı kaşık ve çatal takımında kısa süre içinde ahşap kısımlarda soyulma meydana geldi. Ürünler garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kaşık ile çatalları ayrı ayrı paketleyerek servise göndermem istendi. Tüm talimatlara uyarak ürünleri gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra tarafıma 12 kaşık ve 12 çatal gelmesi gerekirken sadece 24 adet çatal gönderildi, kaşıklar ise eksikti.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Fazla gönderilen 12 çatalı en yakın Karaca mağazasına bırakmam istendi, ben de Siirt mağazasına teslim ettim ve tekrar arayarak bilgi verdim. Bana 12 adet kaşığın gönderileceği söylendi ancak aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli aynı cevabı aldım. Mağduriyetim devam ediyor.
Eksik olan 12 adet kasığımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Karaca'dan çatal kaşık takımı aldım, neredeyse hepsinde defo vardı. O kadar para verip alıyoruz, keşke ürünler de düzgün gönderilse. Mağazadan iadesini yaptım ama ücret hâlâ yatırılmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Para iademi en kısa zamanda yaparsanız sevinirim.
Karaca mağazasının kendi sitesinden bir kaşık çatal seti aldım. Ürün yanlış geldi. Ve ben iletişime geçtiğimde iade gönderin dediler. İademi gönderdim ancak 3 ay oldu. İadesini tarafıma yapmadılar. Sürekli alışveriş yaptığım bir mağaza ve sürekli kargo gelip gidiyor aynı yerden. Ama bu son siparişim...
Karaca mağazasından yeni aldığım kaşık çatal takımı henüz 2 hafta olmadan paslandı! Yıkama talimatlarına uyulduğu halde bu kadar kısa sürede bu nasıl bir kalitesiz çelik, anlam veremedik. Acil bu yeni takımı değiştirmelerini istiyorum. Sağlık açısından son derece riskli.
Karaca mağazasından altı ay önce alışveriş yaptım. Tüm parasını ödememe rağmen altı aydır kahvaltı takımım elime ulaşmadı. Aldığım yemek takımında ise kırık parça vardı. Müşteri temsilcisini aradığımda kırık parçanın mağazalarında bulunmadığı söyleniyor. Altı ay önce ödediğim eşyalarımı hâlâ alamıyo...
Karaca markasından aldığım bıçak seti, maalesef iki ay gibi kısa bir sürede paslanma, soyulma ve renk atma problemleri yaşamaya başladı. Satın aldığım mağazaya ürünü incelemeleri için gönderdim ve değişim kararı çıktı. Ancak, benzer bir ürünle değişim yapmak istemediğimi belirtmeme rağmen, teknik se...
Yorumlar