Karaca Cam Kapağın İlk Kullanımda Çatlaması Ücretsiz Değişim Talebi

Karaca’dan yaklaşık bir ay önce Çayırova’dan aldığım tencere takımının cam kapağı, ürünü ilk kez kullanırken yemek pişirme esnasında kendiliğinden çatladı. Ürün henüz ilk kullanımdayken böyle bir sorun yaşamak hem güvenlik açısından hem de kalite beklentim açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Fiş, fatura veya garanti belgem şu an elimde bulunmuyor ancak ürünün çok yeni olması ve ilk kullanımda bu şekilde hasar görmesi nedeniyle üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Karaca ile iletişime geçtiğimde, yaşadığım sorun ne yazık ki kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, çatlayan cam kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak Karaca’nın bu konuda gerekli desteği sağlayacağını umut ediyorum.