Karaca Blender Seti'nde Yedek Parça Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Karaca ınox Blender Seti’ni 27 Eylül tarihinde Amazon internet sitesi üzerinden satın aldım. Kısa süre içinde mikser başlığı arızalandı. Ürün garanti kapsamında olduğu için Karaca’ya tamir amaçlı gönderdim. Ancak Karaca, yedek parça temin edemediklerini ve değişim işleminin satın aldığım yerden yapılması gerektiğini iletti. Amazon ise ürünün stoklarda olmadığını ve yalnızca ücret iadesi yapabileceklerini bildirdi.

Fatura numaram: 3002024007379690. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen Karaca’nın kendi ürününe yedek parça bulamaması ve çözüm sunamaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Benzer bir sorun daha önce yaşamadım ancak bu durum, Karaca markasını tekrar tercih etmememi sağlayacak kadar ciddi. Şikayetimin diğer tüketiciler tarafından da görülmesini ve satın alma sırasında bu tür problemlerin göz önünde bulundurulmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.