Karaca Blender Performans Düşüşü Ve Motor Yanması, Servis Kaydı Hatası Ve İade Talebi

Karaca markasına ait Multiblend Smoothie Blender 1000w kırmızı modelini Karaca’nın resmi web sitesi üzerinden 2 Eylül 2025 tarihinde 1.898,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 20 kez kullandım ve her kullanımda cihazın performansının kademeli olarak düştüğünü fark ettim. İlk zamanlarda rahatlıkla buz kırabilen blender, kısa süre içinde buz kırma işlevini bile yerine getiremez hale geldi.

Bu performans düşüşü nedeniyle ürünü bir süre kullanmayı bıraktım. Ancak son kullanımımda içerisine sadece muz, tahin ve süt koymama rağmen cihaz çalışmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra duman çıkardı ve büyük ihtimalle motoru yandı. Basit içecekleri dahi hazırlayamayacak hale gelen bir cihaz için bu kadar yüksek ücret ödemiş olmak ciddi anlamda hayal kırıklığı yaratıyor ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Karaca’nın web sitesi üzerinden servis talebi oluşturmak istedim; ancak hem mobilde hem de bilgisayarda sistem sürekli hata veriyor ve “daha sonra deneyiniz” uyarısı alıyorum. Ürün zaten beklentiyi karşılamazken, bir de karşımda muhatap bulamamak ve servis kaydı bile açamamak, markaya olan güvenimi tamamen zedeledi.

Tüm işlerimi bırakıp bu ürünle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Öncelikli talebim, ödediğim 1.898,99 TL’nin tarafıma iade edilmesi yönündedir. Bu mümkün olmayacaksa, en azından ürünün yenisi ile sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini bekliyorum. Benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için yaşadıklarımı paylaşmak ve Karaca’nın bu konuda hızlı, net ve müşteri odaklı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.