to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Prosteel blender setini yaklaşık 2,5 yıl önce İstanbul Hilltown AVM’deki Karaca mağazasından satın aldım. Ürün bugüne kadar toplam üç kez bozuldu ve her seferinde servise gitmek zorunda kaldım. Son kullanımımda ise blender seti çalışırken aniden patladı, yoğun duman çıktı ve sigortayı attırdı, üstelik sadece evin sigortası değil, direkt kofradan sigorta attı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de evim için ciddi risk oluşturdu.
Bu olayın ardından ürünü 2 Ocak’ta Karaca Kartal servisine teslim ettik. Daha sonra öğrendiğime göre servis ürünü ancak 13 Ocak’ta sisteme girmiş ve 24 Ocak’ta genel merkeze göndermiş. 27 Ocak’tan beri ise ürünün genel merkezde sırada olduğu söyleniyor. Yani 25 günü aşkın süredir, bu kadar basit bir ürün için, teknoloji çağında hâlâ bir sonuca ulaşabilmiş değilim.
Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, bu gecikmenin sebebini kimse net bir şekilde açıklayamıyor. Ürün daha önce servisten geldikten sonra patladığı için, bu kez işlemin garanti kapsamında yapılacağını söylediler ancak buna rağmen hem can güvenliğimi tehlikeye atan bir ürünle karşı karşıya kaldım hem de çok uzun ve açıklanamayan bir bekleme süreci yaşıyorum. Servis kayıt numaram SRV-1141703-G4S8L’dir.
Ürün defalarca arıza yaptığı ve son olayda patlayarak sigorta attırdığı için bu ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle öncelikli talebim, ürün bedelimin iadesi ya da mağduriyetimi gerçekten giderecek nitelikte, açık ve net bir çözüm sunulmasıdır. Yaşadığım bu süreçle ilgili gecikmenin nedenleri hakkında da tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Karaca’dan almış olduğum Karaca mm prosteel 2500 Cam Mutfak Robotu Galaxy Grey-Inox ürünümle ilgili yaşadığım sorunlar yaklaşık 3 aydır devam etmektedir. Ürünün blender kısmı çalışmadığı için ilk olarak Viaport AVM Karaca mağazasına teslim ettim ve teknik servise gönderildi. Yaklaşık 3 hafta sonra t...
16 Şubat’ta Karaca Van mağazasından mağazada beğendiğimiz mutfak robotu (blender set) teşhir ürünü olduğu için, mağaza tarafından başka bir şehirden internet üzerinden sipariş edilerek tarafıma gönderildi. Ürün bana ulaştığında 15 günü geçmişti ve kutudan çıkardığımda çalışmadığını fark ettim. Ertes...
Karaca Forum İstanbul ve Beşyüzevler mağazalarından aldığım Rainbow ve Blendfit blender ile termos ürünlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 23 Eylül 2024’te aldığım blenderın bıçakları, Nisan 2025’te paslandı. Servise gönderdim, 20 gün bekledim ve bıçak seti değiştirilirken haznenin kenarı kırılmış. Ha...
Ocak 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığımız, garanti kapsamında olan Karaca marka blender bir süre sonra tamamen çalışmaz hâle geldi. Bunun üzerine ürünü 11 Kasım 2025 tarihinde Kartal/İstanbul’da servise teslim ettik. Yaklaşık bir aylık inceleme sonucunda ürün için “değişim ya da iade” kararı v...
Ekim 2024’te Aydın Forum AVM Karaca mağazasından aldığım Mastermaid Prosteel Rolde Gold blender setini, 2025 Eylül ayında ilk kez kullanmak için açtım. Ürünü çalıştırdığım anda motor kısmı durdu, ardından her denememde kesik kesik çalıştı ve sonunda tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine müşteri...
Hilltown AVM İstanbul 
Yorumlar