Can Mobilya’da Sünger Sertliği Yanlış Gelen Koltuk Takımı İçin Değişim Ve İade Talebi

Can Mobilya’dan İstanbul Yenibosna Eskidji Bazaar şubesinden 28 Ocak 2026 tarihinde Ahenk koltuk takımı (3+3+1+1) siparişi verdik, ürün 13 Şubat’ta teslim edildi. Satın alırken özellikle istediğimiz sünger sertliğini belirtmemize rağmen koltuklarda talep ettiğimiz sünger kullanılmadı ve çok kısa sürede süngerler çökmeye başladı. Şu anda koltuğa oturduğumuzda resmen alttaki tahtaları hissediyoruz.

Defalarca Can Mobilya’yı aramamıza rağmen sadece “geri dönüş yapacağız” denilip herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünlerin 2 yıl garantisi olmasına ve biz açıkça koltuk takımının değişimini talep etmemize rağmen, çözüm olarak sadece tamirci göndermek istediler, bu nedenle kabul etmedik. Üründe bariz üretim ve malzeme kaynaklı bir sorun olmasına rağmen aylardır koltuk değişimi için bekletiliyoruz, herhangi bir somut adım atılmıyor.

Koltukların ya ayıpsız yenisiyle değişimini ya da ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.