Karaca Bio Granit Tencere Kapak Kulpu Kırıldı, Yedek Parça Bulunamadı Ve Çözüm Bekleniyor

Karaca’dan aldığım Bio Granit tencerenin kapak tutma kulpu yaklaşık 1 ay önce kırıldı. Ürünü severek kullanmama rağmen basit bir darbe ya da aşırı kullanım olmadan kulbun kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Telefonla Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda yedek parça satışı olduğunu, ancak tam olarak bu ürüne ait kapağın kulpunun stokta bulunmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tencereyi kullanabilmem için ihtiyaç duyduğum basit bir yedek parça temin edilemediği için ürün şu an atıl durumda kaldı.

Karaca gibi bir markanın sattığı ürünlerin yedek parçalarını makul süre boyunca bulundurmasını ve bu kırılan kapak kulpunun tarafıma temin edilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.