Karaca Tencere Kapağı Kendi Kendine Çatladı, Yedek Parça Bulunamadı

Karaca’dan 23 Kasım 2024 tarihinde aldığım 26 cm Karaca Bio Diamond karnıyarık tenceresinin kapağı, ocaktayken hiçbir darbe almadan durduk yere çatlayarak parçalara ayrıldı. Ürünü alalı 1 yıl bile olmamışken böyle bir sorun yaşamam beni oldukça mağdur etti.

Kırılan kapak için yedek parça temin edebilmek adına Hem İstanbul’da hem de Tekirdağ’da bulunan mağazalara tek tek gittim. Görüştüğüm tüm mağazalar, stok olmadığını ve konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine stok olmadığı, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları bilgisi verildi ve herhangi bir kayıt ya da talep numarası da oluşturulmadı.

Ürünün kullanım süresi bu kadar kısayken, üstelik kendi kendine çatlayan bir kapak için yedek parça dahi temin edilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin giderilmesi adına, tencere kapağının en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.