Karaca Bio Diamond Tava Setinin Sapı Koptu, Güvenlik Riski Ve Uzun Servis Süreci

Karaca’dan yaklaşık 1 ay önce Samsun Yeşilyurt AVM şubesinden aldığımız Bio Diamond tava setinin sapı, ilk kullanımda sıcak haldeyken elimdeyken aniden koptu. Tavanın içinde yumurta vardı ve etrafımda küçük çocuklar bulunuyordu, son anda yanmaktan kurtuldular. Hem ciddi bir güvenlik riski yaşadık hem de bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.

Bu ürünü 3000 TL ödeyerek hediye olarak almıştık. Sorun sonrası Ankara Podyum AVM’deki Karaca mağazasına başvurduğumuzda, ürünün inceleme için servise gönderileceği ve sürecin 20 iş günü kadar sürebileceği söylendi. Bu kadar tehlikeli bir durum yaşanmışken, sürecin bu kadar uzun ve belirsiz olması bizi endişelendiriyor.

Ürünün güvenlik açısından acilen incelenmesini, gerekli görülürse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyet ile tehlikenin ciddiyetinin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.