Karaca Berry Tea XL İçin Kayıp Isıtıcı Tabanı Parçasının Temini Talebi

2025 yılı haziran ayında Edirne Karaca mağazasından Karaca Berry Tea XL model çaycı satın aldım. Geçen hafta Edirne’de kullanırken, Edirne’den Sivas’a taşınma sürecinde ürünün ısıtıcı tabanını kaybettim ve şu anda cihazı hiç kullanamıyorum. Ürünün kutusunda 2 yıl garanti ibaresi yer alıyor; ancak ben kaybolan bu parça için garanti kapsamında olup olmamasından bağımsız olarak çözüm talep ediyorum.

Kaybettiğim ısıtıcı taban parçasının ücretli ya da ücretsiz olması fark etmeksizin, çaycım için uygun alt ısıtıcı tabanın tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini rica ediyorum. Uzun süreli kullanmak üzere aldığım bu ürünü sadece tabanı olmadığı için atıl durumda bırakmak istemiyorum ve kullanmaya devam etmek istiyorum.

Bu konuyla ilgili Karaca’yı defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamadım, telefona kimse bakmadığı için derdimi anlatamıyorum. Ben, kaybettiğim alt tabanı ücretini ödeyerek de olsa satın almak ve ürünümü yeniden kullanmak istiyorum. Tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak, uygun alt taban parçasının nasıl ve ne şekilde temin edilebileceği konusunda bilgilendirilmek ve bu parçanın tarafıma gönderilmesini istiyorum.