Karaca Aynı Model Tencere Tekrar Arızalı, Değişim İçin Farklı Boyut Teklif Ediliyor

Karaca marka Swiss Crystal tencere almıştım, yaklaşık bir buçuk sene önce. Biraz kullandıktan sonra ürün yapışmaya başladı ve kulpları yeşillendi; ben de götürdüm, kabul ettiler, değişim istedim, aynı şekilde değiştirdiler. Kısa süre sonra tekrar hemen aynı şikayetler oldu, yine götürdüm. Bu sefer yine değişim olacak fakat aynı ürün ellerinde yok. Mesela benim ürünüm 26 cm, bana seçenek olarak sunulan tencereler ya çelik ya da 24 cm. Ürünün ücretini almak istesem, bir buçuk seneki ücretini veriyorlar bana. Bana o ürün lazımmış ki ben o ürünü almışım; neden ben başka ürün seçmeye zorlanıyorum?