to read complaints and reviews, or file yours.Karaca 5-in-1 Hatır Kahve Makinesinde Köpük Sorunu Ve Performans Düşüşü
Karaca’dan Trendyol üzerinden satın aldığım 5 in 1 Hatır kahve makinesini uzun süredir kullanıyorum. İlk zamanlarda Türk kahvesini çok köpüklü ve kıvamlı yaparken son yaklaşık 3 aydır kahveler su gibi olmaya başladı. En taze kahveyi kullanmama rağmen makine artık ne önceki gibi köpük yapıyor ne de o eski kıvamı veriyor.
Makinenin iç kısmını ve kullanımını daima temiz ve düzenli tutmama rağmen performansındaki bu düşüş devam ediyor. Misafir ağırlarken bile bu durum nedeniyle mahcup oluyorum. Karaca ürünlerini severek ve güvenerek kullanan biri olarak bu makinenin beni bu şekilde üzmesi gerçekten hayal kırıklığı yaşattı. Şu an yenisini alma imkanım da olmadığı için mevcut ürünümün tekrar ilk günkü gibi köpüklü ve kıvamlı kahve yapmasını istiyorum.
Ürünün incelenerek sorunun tespit edilmesini ve derdimi gerçekten çözecek, beni mağduriyetimden kurtaracak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse tamir, bakım, parça değişimi veya uygun görülecek başka bir yöntemle de olsa, makinenin tekrar eskisi gibi düzgün çalışmasını rica ediyorum.
Gelişme
Karaca Hatır Plus 5 in 1 kahve makinesini yıllardır kullanıyorum ancak yaklaşık 4–5 aydır kahve yaparken ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Makine kahveyi olması gerekenden çok hızlı pişiriyor, kahve acı oluyor ve neredeyse hiç köpük olmuyor. Eskiden yaptığı kahveler köpüklü ve lezzetliyken, şimdi hem tadı değişti hem de misafirlerime ikram ettiğimde köpüksüz, acımsı bir kahve çıkıyor.
Bu konu ile ilgili daha önce Karaca müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kayıt da açtırdım, tarafıma geri dönüş yapıldı ancak garanti belgem bulunamadığı için işlem yapılamadı. Ürünü Trendyol üzerinden almıştık, üzerinden zaman geçtiği için fatura ve garanti belgesine artık ulaşamıyorum fakat makineyi aktif olarak kullanırken bu sorun ortaya çıktı ve halen devam ediyor.
Kahve makinemin eskisi gibi köpüklü ve lezzetli kahve yapmaması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için kahve makinemin değişimini talep ediyorum. Garanti belgesine ulaşamıyor olmama rağmen, uzun süredir devam eden bu teknik problem için Karaca’nın müşteri memnuniyetini gözeterek bana çözüm sunmasını rica ederim.
