to read complaints and reviews, or file yours.Kahvesi Acı Ve Köpüksüz Olan Karaca Makinesi Üç Kez Servise Gönderildi, Sorun Çözülmedi
Karaca’dan Trendyol üzerinden satın aldığım Hatır Köz Türk kahvesi makinesi yaklaşık 3 aydır kahveyi fazla pişirerek acı ve köpüksüz yapıyor. Türk kahvesinden beklenen kıvamı ve lezzeti kesinlikle vermiyor.
Bu sorun nedeniyle ürünü Karaca servisine toplamda 3 kez gönderdim. Ancak her gönderimden sonra ürün bana geri geldi ve yaşadığım problem aynen devam etti, herhangi bir iyileşme olmadı. Son incelemede ürün için açılan servis kayıt numaram SRV-1109680-G1B1G’dir.
Defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülemediği için artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün gerçekten tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Karaca Hatır Köz Türk kahvesi makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım. Son 4 aydır makinenin hatalı bekleme süresi nedeniyle kahveyi fazla pişirdiğini, bu yüzden kahvenin sürekli acı ve köpüksüz olduğunu yaşıyorum. Ürünü defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Yaklaşık 1,5 aydır da ürün servis sürecinde ve bu süreçte makineyi toplam 4 kez servise gönderdim. Ancak servis dönüşlerinde sorun çözülmedi, makine aynı şekilde acı ve köpüksüz kahve yapmaya devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde tekrar servise göndermem gerektiği söyleniyor, fakat sürekli servise gitmesine rağmen somut bir çözüm sağlanmıyor. Sürekli arıza yaşayan ve servis sürecinde de çözülemeyen bu ürün için, Karaca’dan mevcut ürünümün aynı model yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
