Karaca 1 Yılda Soyulan Tencere Ve İade Kararının Değişmesi Mağduriyeti

Karaca’dan yaklaşık 1 yıl önce almış olduğum tencere takımında kısa sürede ciddi soyulmalar meydana geldi. Ürünü yetkili servise gönderdik, inceleme sonucunda da iade kararı verildi. Ancak tencereleri aldığımız Kastamonu şubesi kapandığı için 5.000 TL’lik ücret iadesini bir türlü alamadım.

Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, iadenin merkez tarafından yapılacağı söylendi fakat yaklaşık 3 aydır sürekli oyalanıyorum. Son olarak geçen hafta arandım ve daha önce verilen ücret iadesi kararının “ürün değişimi” olarak değiştirildiği söylendi. Alınmış bir iade kararının bu şekilde sonradan değiştirilmesini kabul etmiyorum, üstelik 1 yılda soyulan bir ürünün yenisini almak da güven vermiyor.

Başından beri bu süreçte kendimi resmen oyalanmış ve kandırılmış hissediyorum. Karaca’dan beklediğim, yetkili servis tarafından onaylanan karar doğrultusunda 5.000 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce yapılmasıdır.