Kapanan Kasa Yüzünden Kaçan Fırsat

22.02.2025 tarihinde Forum Kayseri Karaca mağazasında bulunan My Barista S10 makinesini çok beğendik. Dolaşıp dönüşte alıp çıkarız diye işlerimizi halletmeye çıktık. Çıkış saatine yakın mağazaya gittik, ürün tekti ve almak istiyoruz dedik. Verilen cevap 'kasa kapandı' oldu. Mağaza açıktı, AVM açıktı ama kasa kapandı diye ürünü satın alamadık. Şaka gibi bir durum, gerçekten bu durum çok can sıkıcı. Bulunduğumuz konum merkeze uzak, her an gidip alma imkanımız olmuyor. Bununla alakalı gerçekten çok canımız sıkıldı ve üzüldük. Diğer gün çalışıyor olduğumuz için gidemeyeceğiz ve belki de o ürün de tükenecek. Neden yardımcı olunmuyor? Müşteriyi memnun etmek bu kadar zor olmamalı. Sanırım zor, kasa kapalı diye herkes gönderildi. 22.00'da kapanır, kasa kapalı diye içeri müşteri almasınlar o zaman. Çok saçmaydı gerçekten. Ve başka mağazalardan da o saate kadar alışveriş yaptık. 1 dakika önce başka mağazadan başka ürün aldık. Sadece orası çıkış kapısına yakın, ürün ağır diye elimizde taşımak istemedik. Asla müşteri memnuniyeti yok, asla yardımcı olmak için bir çaba yok. Koca Karaca mağazası.