Kahve Makinesi Yanlış Adrese Teslim, Halı Ulaşmadı

19 Şubat’ta Karaca uygulaması üzerinden bir kahve makinesi ve bir halı satın aldım. Ürünler kargoya verildikten sonra adres değişikliği yaptım. Kahve makinesi sistemde teslim edildi görünmesine rağmen eski adrese teslim edilmiş, halı ise hiç elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca hem Karaca ile hem de kargo firmasıyla iletişime geçtim. Karaca sorunu kargoya, kargo ise Karaca’ya yönlendirerek çözüm üretmedi. Şu anda elimde sipariş numaram ve kargo takip bilgilerim olmasına rağmen ne ürünlerime ulaşabildim ne de net bir açıklama alabildim.

Yanlış adrese teslim edilen kahve makinesi ve bana hiç ulaşmayan halı için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenerek çözülmesini rica ederim.