İptal Edilen Bernardo Yemek Takımının Yanlış Gönderilmesi Ve İade Talebi

Karaca internet sitesi üzerinden verdiğim 96198190 numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimde yer alan Bernardo yemek takımı daha önce iptal edilmiş olmasına rağmen, iptal edilen bu ürün tarafıma kargo ile gönderildi.

Yanlış ve iptal edilmiş ürünü teslim almama rağmen, konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme karşın herhangi bir çözüm sunulmadı. Her seferinde sadece genel merkezden bilgi beklendiği söyleniyor, ancak 10 gündür somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Yanlış gönderilen ürün ve kargo etiketine ilişkin fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.

İptal edilen ürünün tarafıma gönderilmesi nedeniyle oluşan bu hatanın düzeltilmesini ve ilgili sipariş için ücret iademin ivedi olarak yapılmasını talep ediyorum.