İlk Kullanımda El Yanığı Çeken Tost Makinesi Ve İade Reddi

Eskişehir Emek Mahallesi Ertaş Caddesi üzerindeki Karaca mağazasından 23 Temmuz 2026 tarihinde Karaca Gastro Grill Glass Premium 2400w tost makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda üst kapak sacı doğru şekilde tutunmadığı için yana kaydı, yan kısımlarında çok büyük aralıklar vardı ve kullanım sırasında üst sac bir anda elime düşerek elimi yakıp yaralanmama sebep oldu. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda bu kadar ciddi güvenlik riski oluşturması kabul edilebilir değildir.

Ürünün açıkça ayıplı ve güvensiz olması nedeniyle yasal seçimlik hakkımı kullanarak ücret iadesi talep ettim. Mağazaya gittiğimde satıcı ürünü inceledi, kusurlu ürün olduğunu kendisi de kabul etti. Ancak buna rağmen “bizde iade yok, ürünü servise göndeririz” diyerek yasal hakkım olan iade talebimi reddetti. İadenin asla olmayacağını, şikayet etsem bile mümkün olmayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi.

Değişim için mağazada aynı model tost makinesinden üç farklı ürünü gösterdiler, hepsini birlikte inceledik ve üçünün de kusurlu olduğunu gördük. Hem güvenlik riski taşıyan hem de seri şekilde kusurlu çıkan bu ürünü tamir veya servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ürünü alalı altı gün olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu nedenle Karaca’dan, bu ayıplı ve güvensiz ürünün derhal iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.