Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

İki Aydır Eksik Ve Yanlış Tabak Sorunum Çözülmedi Müşteri Hizmeti Yetersiz Kaldı

İki Aydır Eksik Ve Yanlış Tabak Sorunum Çözülmedi Müşteri Hizmeti Yetersiz Kaldı
21 Temmuz 20:39
221

Karaca Subayevleri Vega AVM mağazasından aldığım 12 kişilik 53 parça yemek takımının yemek tabağı, ürün bana ulaştığında kırık çıktı. Durumu mağazaya ilettim, ilk gönderilen yenisi ise yanlış seriye ait bir tabaktı. Bunun üzerine hem mağaza hem de Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak iki aydan fazla süre geçmesine rağmen ne doğru tabak gönderildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir geri dönüş alabildim.

Satın aldığım takımın eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Cem
24 Ağustos 17:21

Müşteri hizmetleri tarafından arandığımızda mağazaya bilgi verildiğini fatura ve ürünle birlikte mağazaya gidip iade yapılacağı söylendi. Müşteri temsilcime defalarca sormama rağmen bana mağazaya bilgi verildiğini söyledi. Ürünlerimi ve faturamı alıp mağazaya gittiğimde ürünü 6. Ayda aldığım ve iade sürecinin zaman aşımına uğradı söylenildi. (bu benim sorunum değildi çünkü 2 aydır bize yanlış ürün göndererek bizi oyaladılar... ) mağaza personeli kendilerine bilgi gelmediğini söyledi. Müşteri hizmetleri bilgi verdiğini söylüyor. Mağaza ve müşteri hizmetlerinin birbirinden haberi yok. Ürünlerimi alıp tekrardan evime dönmek zorunda kaldım. Karaca markayı asla bir daha tercih etmem çevreme tavsiye etmeyeceğim ve bu sorunum karşısında yaptıkları sorumsuzlukları konusunda tüm çevremide bilgilendireceğim...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Tabak Sorunum 3 Aydır Çözülmüyor, Yanlış Ürün Gönderiliyor

Cem
15 Eylül 22:27
335
Kırık Tabak Sorunum 3 Aydır Çözülmüyor, Yanlış Ürün Gönderiliyor
Kırık Tabak Sorunum 3 Aydır Çözülmüyor, Yanlış Ürün Gönderiliyor
3
Şima sonucu yetersiz buldu

Karaca'dan Yedek Parça Talebime Olumsuz Yanıt: Hizmette Gerileme

Şima
28 Eylül 20:07
448
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Rabia
04 Temmuz 2024 21:00
298
Karaca Züccaciye Karaca Müşteri Memnuniyetsizliği
Karaca Züccaciye Karaca Müşteri Memnuniyetsizliği
3
Kübra sonucu yetersiz buldu

Kübra
18 Şubat 20:00
297

Betül
23 Haziran 2024 16:02
130
Karaca Züccaciye Karaca Kırık Ürün
Karaca Züccaciye Karaca Kırık Ürün
Benzer Şikayet Yaz
Karaca Züccaciye Kategorileri