to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca online mağazadan 25.04.2026 tarihinde 2 adet Karaca Hatır Su Hazneli T. K. M. White kahve makinesi satın aldım. Ürünleri iade ettim ve iadelerim 02.05.2026 tarihinde firmaya ulaştı. Aradan 12 gün geçmesine rağmen toplam 3.998 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmamış durumda.
95830537 numaralı siparişimle ilgili iade sürecinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde oyalandım, hiçbir somut adım atılmadı. Bugün ayrıca IBAN’ım istendi, onu da eksiksiz iletmeme rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı; üstelik net, tatmin edici bir açıklama da yapılmıyor. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın basit bir iade işleminde dahi bu kadar oyalayıcı, ciddiyetsiz ve müşteri mağduriyetini görmezden gelen bir tutum sergilemesi kesinlikle kabul edilemez.
Bu kadar açık bir hakedişe rağmen paramın tarafıma iade edilmemesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum ve iyi niyetli bir yaklaşım olarak da görmüyorum. Ödememin derhal ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu sorumsuz yaklaşımınız hakkında gerekli iç incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımın tamamını sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum.
12 Kasim tarihinde Karaca online mağazadan kahve makinesi sipariş verdim. 18 kasımda yanlış ürün gönderimi yapıldı. 19 kasımda urunu iade ettim. 21 kasımda depolarına ulaştığına dair bilgi girişi yapılmış. Üzerinden 1 hafta geçti. İadem olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. 10 işgününde iadenin yap...
16.12.2025 tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden “Hatır” model su hazneli Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürün kargodan geldiği günden beri bir kere bile çalışmadı, tek bir kahve dahi pişirmedi. Çeyizim yerleştirilirken yaşanan karmaşada ürünün kutusu atıldığı için, müşteri hizmetlerine...
Karaca online mağazadan bir buçuk ay önce hediye olarak aldığım Su Hazneli Hatır kahve makinesi, hiç kullanılmadan arızalı çıktı ve su almıyordu. Ürünü servise gönderdik, bu sefer de makine paramparça halde geri geldi. Tekrar servise yolladık, bu kez de sapı kırık olarak teslim edildi. Her defasınd...
17.09.2025 tarihinde Karaca markasından Karaca Hatır Su Hazneli Türk kahve makinesi t, Cabbage Green model bir kahve makinesi satın aldım. Ürün için 1.600 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü ilk kullanımda denediğimde makinenin kahveyi pişirmediğini, yalnızca ısıttığını gördüm. Modelin...
Karaca Züccaciye Ticaret ve Sanayi a.Ş.’den 18.06.2025 tarihli fatura ile Karaca Hatır Su Hazneli Türk Kahve Makinesi (Black) ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç hafta sonra cihaz, kahveleri kaynatmadan “pişirim işlemi tamamlanmıştır” uyarısı vererek kahveyi pişirmeden servis etmeye başladı. B...
Yorumlar