İade Onayı Sonrası Ücretin Hesaba Yatırılmaması

Karaca’dan Forum Bornova mağazasından aldığım espresso makinesini, süt ısıtmadığı ve beklentimi karşılamadığı için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 22 Mart’ta teslim ettim, 23 Mart’ta incelemeye alındığı bilgisi verildi ve iade talebim Nisan ayı başında onaylandı.

İade onaylanmasına rağmen, üzerinden yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Mağaza/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin yapılacağı ve en geç 10 gün içinde ücretin yatacağı söylendi ancak bu süre de çoktan geçmiş durumda ve herhangi bir ödeme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Onayı verilen iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.