İade Faturası Kesilemediği Ve Kredi Kartına İade Gecikmesi

Simay

275

Karaca Meydan şubesinden 20 Ocak 2026 tarihinde içinde tencere, tabak, bardak ve kahvaltı seti bulunan bir çeyiz seti satın aldım. Ürünler bana ancak yaklaşık bir ay sonra kargoyla gönderildi ve gönderilen kargo eksik çıktı. Eksik ürünleri de ancak bir ay sonra gönderebileceklerini söyledikleri için bu durumu kabul etmeyip iade etmek istedim.

İade için şubeye gittiğimde, ürünlerimi teslim almalarına rağmen iade faturası kesemeyeceklerini, iade süresinin geçtiğini söylediler. Faturamın üzerine sadece iade olacağına dair bir kaşe basıp yazı yazdılar; ben ise resmi bir iade faturası talep etmeme rağmen bunu vermediler ve ısrarla “iade süresi geçti, veremiyoruz” diyerek yardımcı olmadılar. İade süreciyle ilgili yaşadığım gecikmenin benim hatam olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü iade etmeme ve üzerinden 21 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ para iadesi yapılmadı. Şube telefonlara da bakmıyor, kimse dönüş yapmıyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iade ettiğim çeyiz setinin ücretinin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu uzun süren iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

iade-faturasi-kesilemedigi-ve-kredi-kartina-iade-gecikmesi-2.jpg

Gelişme

22 Şubat 12:08

Meydan Karaca şubesinden 12 Aralık’ta içinde yemek takımı, kahvaltı takımı ve tencere seti bulunan bir çeyiz takımı satın aldım. Ürünler bana 19 Ocak’ta kargo ile gönderildi, kargo zaten geç geldi. Ardından 20 Ocak’ta iade işlemini gerçekleştirdim ve ürünleri aynı gün mağazaya eksiksiz olarak teslim ettim. Toplam 19.999 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım.

İade sırasında defalarca söylememe rağmen, kendi hataları olmasına rağmen bana ısrarla normal iade fişi kesmediler. Bunun yerine, kendi faturamın üzerine kaşe basıp iade olacağına dair bir yazı yazarak bunu “belge” olarak vermeye çalıştılar. Bunu kabul etmek istemedim ancak buna rağmen tarafıma resmi bir iade fişi düzenlenmedi. Ürünlerimi hem geç kargolayıp hem de “iade süreniz doldu” diyerek fiş vermemeleri beni ciddi şekilde mağdur etti.

İade işleminden sonra para iadesinin 21 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak bu süre çoktan doldu, üzerinden bir ayı aşkın zaman geçti ve hâlâ hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Karaca ile her görüştüğümde tarih sürekli olarak ileri atılıyor, “bekleyin, yatacak” denilerek geçiştiriliyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor, bu süreçte bana asla yardımcı olunmuyor.

Kargoyu geç göndermeleri, iade fişini kesmemeleri, kendi hatalarına rağmen sorumluluk almamaları ve para iademin bir aydan fazla süredir yapılmaması beni artık gerçekten çok sinirlendiriyor. İade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını, 19.999 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.