Hediye Paketi Seçimim Gözardı Edildi, Kargo Özensiz Ve Dağınık

Karaca’dan internet üzerinden 96060192 numaralı siparişimde, ürünlerin hediye olacağını özellikle belirterek “hediye paketi” seçeneğini işaretledim. Pazartesi günü elime ulaşan kargoyu açtığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Toplamda beş parça ürün, hiçbir paketleme özeni gösterilmeden, sıradan bir kolinin içine gelişigüzel konulmuş şekilde gönderilmişti.

Hediye paketi seçeneği müşteriye sunuluyorsa, bunun gereğinin yapılmasını beklemek en doğal hakkımızdır. Karaca gibi kurumsal bir markanın, müşterisinin açık ve özel talebini bu kadar görmezden gelmesi ve bu kadar özensiz bir gönderim yapması nedeniyle, hediye vereceğim kişi karşısında beni zor durumda bıraktınız.

Bu yaşanan plansızlık ve özensizlik için tarafıma makul bir telafi sunulmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli özenin gösterilmesini ivedilikle talep ediyorum.