Hatalı Termos Değişiminde Tek Mağaza Şartı

Karaca’dan Optimum Outlet AVM mağazasından bir termos satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca iki gün sonra, hatta ilk günden, kilit kısmının bozuk olduğunu fark ettim. Elimde fişim/faturam da olmasına rağmen, değişim için gittiğim Marmara Park AVM Karaca mağazasında, ürünü yalnızca aldığım mağazadan değiştirebileceğimi söylediler.

Karaca markasına ait iki farklı mağaza arasında böyle bir ayrım yapılması ve kendi ürettikleri, daha ilk günden hatalı çıkan bir termosun arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün hatalı olduğu açıkken, müşteriyi aldığın mağazaya gönder mantığıyla uğraştırmak yerine, herhangi bir Karaca mağazasından sorunumun çözülebilmesini beklerdim.

Hatalı ürünümün, Karaca’ya ait herhangi bir mağazada, özellikle de bana daha yakın olan Marmara Park AVM mağazasında sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.