Gösterilen Ürünün Satışı Reddedildi, Zaman Boşa Gitti

29.03.2026 tarihinde akşam 19.00–20.00 saatleri arasında Ümraniye Akyaka AVM’deki Karaca Züccaciye outlet mağazasına Karaca Mastermaid Power Essential 2000 W Soft Cream Mutfak Robotu almak için gittim. Mağazada teşhir, arızalı iade ve fonksiyonları çalışmayan birçok ürün vardı. Buna rağmen yaklaşık bir saat boyunca tek tek bakarak sonunda düzgün, açılmamış ve kullanışlı bir ürün buldum.

Ürünü kasaya götürdüğümde üzerinde barkod ve fiyat açıkça yazıyor olmasına rağmen kasadaki görevli, barkodun farklı olduğunu, bu nedenle ürünün satışının olmadığını söyleyerek ürünü bana satmayı reddetti. Satışı olmayan bir ürünün neden raflarda sergilendiğini sorduğumda ise buna net bir cevap veremediler ve ürünü hemen arka dolaba kaldırdılar. Bu tutum, ürünü ya daha sonra daha yüksek fiyata satmak ya da personelin kendisine ayırması gibi bir izlenim oluşturdu ve bir saatlik emeğimin ve zamanımın tamamen boşa gitmesine sebep oldu.

Ürünün fiyatına dair elimde etiket/fiyat bilgisinin ekran görüntüsü bulunmaktadır. Karaca gibi bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim ve bu yaşananlardan sonra bir daha Karaca’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, mağaza personeli ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle de söz konusu Karaca Mastermaid Power Essential 2000 W Soft Cream Mutfak Robotu’nun tarafıma mağazada gördüğüm aynı fiyattan satılmasını talep ediyorum.