Garanti Süresinde Çatlayan Cam Demlik: Yedek Parça Ve Ürün Değişimi Talebi

Karaca’dan aldığım Çaysever Robotea Pro 4 in 1 cam çay makinesinin üst cam demliği, ürünüm hâlâ garanti süresi içindeyken suya tutmamla alt kısmından aniden çatladı.

Yedek parça talebi için Karaca’ya mail gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise siteden yedek parça bakmam söylendi fakat ne yedek parça ne de ürünün kendisi sitede stoklarda görünmüyor. Hem ürünle ilgili parça bulamıyorum hem de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Fatura numaram kr... 12025000024476’dir. Ürünüm garanti kapsamındayken yaşanan bu sorun nedeniyle, çatlayan üst demlik için yedek parçanın ya da gerekirse ürünün temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.