to read complaints and reviews, or file yours. 
Fine Pearl Diana yemek takımım var. Ürünü alırken ömür boyu desen garantisi olduğu güvencesiyle satın aldım. Yaldızları çıktığı için garantiye gönderdim, ancak ürünün 2 yıl garantisi olduğunu söyleyip PTT Kargo'yla geri göndermişler. Hiç bize sormadan, onay almadan göndermişler. Benim K*****'dan birçok ürünüm var; tencere setleri, yemek takımları... Mesela Diamond tencere seti de ömür boyu desen garantisiyle satılıyor. Anlamadığım konu, önce tüketiciye sorup onay almadan neden kargoya veriliyor? Bakımı yapılır, şu kadar ücret dersiniz, ona da tamam derim. Zaten bu kargo firmasında kırık gelmesi muhtemel, sonra kırık olursa ücretli olarak yedek parça temini yapılır diye yazıyorsunuz. Benim kendi ürünüm bu, nasıl bir garanti politikanız var? Lütfen... 2 sefer çağrı merkeziyle görüştüm, hepsi tamam deyip telefonu kapatıyorlar. Sonra bir mesaj geliyor, ürünü kargoya vermişler. Gerçekten en sevdiğim markanın bu şekilde tüketicisine mağduriyet yaşatması, 1973'te küçücük bir atölyeyle H****** K***** tarafından kurulan Türk markasına hiç yakışmadı!
Karaca Gaziantep Forum mağazasından 18 Ağustos 2024 tarihinde Fine Pearl Extra yemek takımını aldım. Evime kargo ile geleceğini söylediler. Gelen kargoda 1 parça kayık tabak kırık olarak teslim edildi. Hemen o şekilde Karaca Gaziantep Forum mağazasına götürdük. Sipariş verdiler. Eve kargonun geleceğ...
6 Temmuz 2025 tarihinde Kayseri Park Karaca mağazasından aldığım Fine Pearl Extra Selva 62 Parça 12 kişilik yemek takımının desenleri silindiği için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünün kargoda kaybolduğunu, bu durumun benimle bir ilgisi olmadığını ve bana gönderecekleri bir link üzeri...
Aralık ayında Karaca'dan satın aldığım Fine Pearl 62 parça yemek takımının üç parça servis tabağı kırık olarak elime ulaştı. Müşteri hizmetlerine destek talebinde bulunduğumda yedek parça gönderileceği belirtildi ve talep oluşturuldu. Ancak günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılma...
Merhaba C****** K***** mağazasından Fine Pearl Ekstra yemek takımı aldım. Alırken bana ömür boyu garanti olup kırıldığında ürünü ücretsiz değişim yapılabileceğim söylendi. Ve birkaç ay sonra kırılan tabağımı belirttim ve bana öyle bir garanti verilmediğini satış elamanının satmak için size öyle söyl...
2 Kasım 2024 tarihinde Tokat Novada Karaca Şubesinden fine pearl extra chanak 62 parça platin yemek takımı aldım. 7 kasımda gönderim sağladılar fakat 4 parçası kırık geldi. Benimle alışveriş sırasında ilgilenen Z***** Hanıma mesaj attım gönderileceğini söyledi fakat hala gönderim sağlanmadı. Birkaç ...
Yorumlar