Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33024534
5
Esma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamında Dondurma Makinesi Teslimatı Sürekli Gecikiyor

profile
Esma
Karaca Züccaciye
12 Temmuz 2025 22:16
273
Esma'nın Teşekkür Mesajı
“Sürecin şikayete gerek olmadan çözülmesini tercih ederdim. Yine de bir sonuç alabildiğim için memnunum.”

Aldığım dondurma makinesinde Mayıs ayında teknik bir problem yaşadım ve hemen Karaca teknik servisine kayıt oluşturarak 13 Mayıs tarihinde kargoya verdim. 16 Mayıs tarihinde makineyi incelemeye aldılar ve 11 Haziran tarihinde makinenin tamir edilemeyeceği, yenisinin gönderileceği mesajını aldım. Bu tarihten beri makinenin kargoya verilmesini bekliyorum. Bu süreçte defalarca Karaca müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. Her seferinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, makinenin birkaç gün içinde kargoya verileceğini ve teknik servis birimine durumun iletildiğini söyledi. Bu oyalama yöntemiyle tam 30 gün daha geçirdim. Bu şikayeti 12 Temmuz tarihinde yazıyorum ve hâlâ bir sonuç yok. Sadece kargoya verilecek bir ürünün hangi gerekçeyle geciktirildiğine ilişkin iki kez yazılı bilgi talep ettim, buna da cevap verilmedi. Satış yaparken farklı, satış sonrası hizmette farklı politikalar yürütülmesi, insanların oyalanması, mağduriyet yaratılması, cevapsız ve belirsizlik içinde bırakılması; garanti süresi devam eden ve kesinlikle destek sunulması gereken bir sürecin bu şekilde kötü yönetilmesi, kendini büyük olarak lanse eden bir firmaya ne kadar yakışıyor? Sorunumu bu platforma taşımadan önce fazlasıyla sabır ve tolerans gösterdim. İvedilikle problemin çözülmesini istiyorum.

garanti-kapsaminda-dondurma-makinesi-teslimati-surekli-gecikiyor-1.jpg
Esma
Esma
03 Ağustos 2025 00:15

Sürecin şikayete gerek olmadan çözülmesini tercih ederdim. Yine de bir sonuç alabildiğim için memnunum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Funda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Karaca Dondurma Makinesi Değişim Sürecindeki Belirsizlik Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

profile
Funda
Karaca Züccaciye
22 Ağustos 2025 16:24
598
"Şikayet sürecinde ürün sorunsuz şekilde teslim edilmiştir. Teşekkürler"
#Frozen Healthy Ice Cream
1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Dondurma Makinesinde Arıza Ve İade Sorunu

profile
Kenan
Karaca Züccaciye
07 Ağustos 2025 19:24
474

25.07.2025 tarihinde İstanbul İstinyePark Teknosa mağazasından aldığım Shark Ninja dondurma makinesi, eve gelip açtığımda arızalı çıktı. Mağazaya, servise gönderilmesi için bıraktım ve yaklaşık 20 gün bekledim. Servis, değişim veya iade olarak onayladı. Fakat Teknosa mağazasından aldığım ürün, Karac...

1754590658910.img-9320.jpg

Karaca Züccaciye Karaca Ücret İadesi Sorunu?

profile
Erkan
Karaca Züccaciye
27 Mayıs 2024 12:57
522

Karaca'dan 70089543 sipariş numaralı 4 Mayıs 2024 tarihinde 3999 TL'ye aldığım dondurma makinesi Sendeo kargoya 244617941360 takip numarası ile verilmiş ve kargo bulunduğum yere hizmet vermediği için 5 gün sonra iade edilerek firmaya geri gitmiş. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen Karaca firması e...

1
Şevval sonuçtan hiç memnun değil

11500 TLye Alınan Dondurma Makinesi İkinci Kullanımda Bozuldu Ve Çözüm Süreci Çok Uzun

profile
Şevval
Karaca Züccaciye
09 Haziran 2025 23:20
1.166

Bu markayı öncesinde çok sevdiğim ve çokça önerdiğimi söylemek isterim. Mağaza çalışanları genellikle sıcak kanlı ve ilgililer. Nitekim alışverişimi buradan yapma sebebimde buydu. Shark'ın kendi internet sitesi varken mağazadan fiziki olarak alışveriş yapmaya gittim ve sanıyorum Shark ürünleri için ...

Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri