to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bittiği Gibi Çaysever Bozuldu, Ücretsiz Çözüm Talebi
Karaca Çaysever 4+1 ürününü yaklaşık 2 yıl önce Amazon üzerinden 4.184 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 2 yıl boyunca düzenli olarak kullandım ve garanti süresi 6 Mart 2026 tarihinde sona erdi. Garanti bitişinden sadece kısa bir süre sonra, 16 Mart 2026 tarihinde ürün bozuldu ve hiç çalışmaz hale geldi.
Garanti süresi biter bitmez bir ürünün arızalanmasını, özellikle de ucuz olmayan bir ürün olduğu için, kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum hem ürünün kalitesi hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun yaşayınca Karaca WhatsApp müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak yalnızca ücretli olarak yardımcı olabileceklerini, başka bir seçenek sunamayacaklarını belirttiler. Ürünün garanti süresi dolar dolmaz bozulması başlı başına bir sorunken, markanın ürününün arkasında durmaması ve çözüm odaklı yaklaşmaması benim için daha da büyük bir problem oldu.
Ücretli onarım yerine, ürünün ayıplı/kalitesiz olduğu dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini ve Karaca’nın bu duruma müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Ürünüm garanti bitiminde bozuldu, WhatsApp’tan sadece ücretli onarım önerildi, çözüm sunulmadı ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı; hatta merdiven altı bir firma gibi hissettirdi ve kesinlikle uzak durulması gerektiğini düşünüyorum.
