to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca.com üzerinden defalarca fiziksel hediye kartı satın aldım ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. En son aldığım 5.000 TL’lik fiziksel hediye kartının kargoya verilmesi 6 gün sürdü, kargonun Ankara Etimesgut’a gelmesi ise 4 gün daha aldı. Toplamda en az 10 günü bulan bu süreç, hediye olarak alınan bir kart için tamamen anlamsız bir gecikmeye dönüşüyor.
Kartların orada bir ressam tarafından tek tek Elle boyanıyor sanki müşteriler günlerce bekletiliyor, sanki kargo da sırtlarında yürüyerek taşıyor gibi aşırı yavaş geliyor. Bu yaşadığım durum sadece son siparişimde değil, daha önceki iki hediye kartı alışımda da birebir aynı şekilde tekrarlandı. Hediye kartı almak, Karaca’da neredeyse 15 günlük bir eziyete dönüşmüş durumda.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemelerime rağmen kimseye bağlanamıyorum, dolayısıyla ne bir açıklama ne de çözüm alabiliyorum. Teslimat sürecinin bu kadar uzamasını amatörce buluyorum. Sipariş verdiğim fiziksel hediye kartlarının zamanında ve makul bir sürede teslim edilmesini, bu aksaklığın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
6 Ocak tarihinde Karaca’nın internet sitesinden arkadaşımın doğum günü için hediye olarak bir ürün siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi göremiyorum. Bu durum nedeniyle yaptığım doğum günü planları ...
01 Ocak tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden 94184426 numaralı siparişimle, ücretini ödeyerek bir hediye çeki satın aldım. Siparişi oluştururken aynı gün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 06 Ocak olmasına rağmen sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve ...
Karaca'dan aldığım siparişin 10 Nisan'da kargoya teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, 10 Nisan'da faturası kesilmesine rağmen kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; sesli yanıt sistemini geçemiyorum, online yazışmada ise uzun süre beklememe rağmen geç cevap alıyorum. Gecik...
Karaca'dan aldığım ürün için kargo beklemeyeyim diye mağazadan teslim al seçeneğiyle satın aldım ama hala ürün mağazaya gelmemiş 0-3 gün arasında teslim alabilirsiniz diye detay çıkıyordu ama 3 günü doldurdu daha bugün onlara kargolanıyor. Böyle bir saçmalık mı olur. Normal kargo ile sipariş versem ...
Elle Ayakkabı 
Yorumlar