Fiziksel Hediye Kartı Tesliminde 10 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Karaca.com üzerinden defalarca fiziksel hediye kartı satın aldım ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. En son aldığım 5.000 TL’lik fiziksel hediye kartının kargoya verilmesi 6 gün sürdü, kargonun Ankara Etimesgut’a gelmesi ise 4 gün daha aldı. Toplamda en az 10 günü bulan bu süreç, hediye olarak alınan bir kart için tamamen anlamsız bir gecikmeye dönüşüyor.

Kartların orada bir ressam tarafından tek tek Elle boyanıyor sanki müşteriler günlerce bekletiliyor, sanki kargo da sırtlarında yürüyerek taşıyor gibi aşırı yavaş geliyor. Bu yaşadığım durum sadece son siparişimde değil, daha önceki iki hediye kartı alışımda da birebir aynı şekilde tekrarlandı. Hediye kartı almak, Karaca’da neredeyse 15 günlük bir eziyete dönüşmüş durumda.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemelerime rağmen kimseye bağlanamıyorum, dolayısıyla ne bir açıklama ne de çözüm alabiliyorum. Teslimat sürecinin bu kadar uzamasını amatörce buluyorum. Sipariş verdiğim fiziksel hediye kartlarının zamanında ve makul bir sürede teslim edilmesini, bu aksaklığın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.