Faturamı Alamadığım İçin Arızalı Ürünü Servise Veremiyorum

Karaca Züccaciye mağazasından Trendyol aracılığıyla Gastro 10 in 1 pizza makinesi aldım. Mail adresime giremediğim için faturama ulaşamıyorum. Trendyol yardımcı olmuyor, Karaca firması da fatura için yardımcı olmuyor. Bana, resmi olarak 4 aylık yeni faturamı nereden alacağımı birisi söyleyebilir mi?...

Karaca'dan bir pizza makinesi kızım bana hediye almış. İlk çalıştırdım, üst taraf yanmıyor. Götürdük değişim için, maalesef servise göndereceğiz, değişim yapmıyoruz dediler. Servise gitti, neredeyse bir aya yaklaştı, ne bir haber var ne de arama. Biz birçok ürünü Karaca'dan alıyoruz. Ürününün arkası...

Nisan ayında Karaca züccaciyeden aldığım çaycımda arıza oluştu. Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım fatura talebime cevap vermediler. Sistemsel hata dediler. Garanti belgesi talebinde bulundum. Sistemsel hata dediler sürekli. Trendyol da asla yardımcı olmuyor. Devamlı servise yolluyor ama garantisin...

Karaca 3 in 1 çaycı aldım, faturası ise 4 in 1 olarak kesilmiş. Ürünüm ikinci kez arızalandı, servise gönderdim fakat faturadaki yanlışlık nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünü aldığım mağaza kapandığı için yardımcı olamıyorlar. Karaca'nın müşteri hizmetlerini aradığımda ise gereksiz mazeretlerle geçiş...

Karaca Tüketici Hakem Heyeti kararlarına uymuyor. Yaklaşık 1 sene önce aldığım Karaca hatırhüp makinesini sadece 3 kez falan kullanabildim. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum ve ayıpsız ürünün benzeriyle değişim kararı verildi. Fakat bana aynı ürün tekrar gönderildi. Aynı renk ürünü kesinli...