Faturam Olmadan Yedek Parça Satışı Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Karaca Züccaciye’den aldığım bir yemek takımım için yedek parça temin etmek istedim ancak 2022 yılına ait faturam elimde olmadığı için ücretiyle bile yedek parça satılmadığını öğrendim. Üstelik fatura bilgilerimi sistemden de bulamıyorlar.

İstanbul’daki mağazanın talebi sonrası yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Mağaza benden mutlaka fiziki fatura talep ediyor, müşteri hizmetleri ise faturamı sistemde bulamadığını söylüyor. Sonuç olarak ne faturama ulaşılabiliyor ne de ücretini ödeyerek yedek parça satın almama izin veriliyor.

Karaca’nın 2022 yılına ait faturamı sistem üzerinden bularak kayıtlarıma işlemesini ve istediğim yedek parçayı da ücreti karşılığında temin ederek tarafıma satmasını talep ediyorum. Müşteri mağduriyetimi giderecek şekilde hızlı bir çözüm bekliyorum.