Faturam Benim, Teslimat Başkasına: İptal Ve İade Talebi

Karaca’dan 95850599 numaralı siparişimde “Karaca Teo Yeşil 18 Parça Pasta Tatlı ve Çay İkram Seti” için fatura benim adıma kesilmesine rağmen teslimat başka isimde ve başka adrese yapılıyor. Ürünün şu an tam olarak nerede olduğunu bile bilmiyorum ve bu şekilde bir teslimat kesinlikle kabul edilebilir değil.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Her gün neredeyse Karaca müşteri hizmetlerini arıyorum ve yazarak da durumu ilettim, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk, size dönüş yapılacak” deniyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne teslimat adresi ve alıcı bilgileri düzeltiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Bu yaşananlardan sonra ürün gelse bile artık almak istemiyorum. Siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Faturanın benim adıma kesilip teslimatın başkasına yapılması kabul edilemez bir durum olduğu için, iade sürecimin acilen başlatılmasını ve sonuçla ilgili bilgilendirilmek istiyorum.