Etiket Ve Kasadaki Fiyat Farkı İle Saygısız Çalışan Davranışı Nedeniyle Karaca'dan Hayal Kırıklığı

20 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Canpark AVM’deki Karaca mağazasında, etikette 799 TL yazan bir kahve fincanı takımını kasaya götürdüğümde, kasada ürünün 999 TL olarak geçtiğini gördüm. Aradaki fiyat farkını sorduğumda, kasadaki görevli mağazanın çok yoğun olduğunu, muhtemelen etiketleri değiştirmeyi unuttuklarını söyleyerek durumu geçiştirdi ve bana ancak kasadaki yüksek fiyattan yardımcı olabileceklerini belirtti.

Etikette yazan fiyat ile kasadaki fiyatın farklı olması ve üstelik bu hatanın sorumluluğunun mağaza tarafından üstlenilmemesi, beni hem tüketici olarak yanılttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, çalışanların tavrından dolayı ürünü almaktan tamamen vazgeçtim. Türkiye’de ticaret ahlakının bir gereği olarak, etiket fiyatından satış yapılması gerektiğini ve bu tür bir hata varsa bunun müşteriye değil, mağazaya ait bir sorumluluk olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım olayı daha da üzücü hale getiren ise, mağazadan çıkmadan geriye baktığımda kasadaki kadın çalışanın, yanındaki personelle birlikte beni taklit ettiğini görmem oldu. Bir müşteriyi hem yanlış fiyatla karşı karşıya bırakıp hem de arkasından alay konusu yapmak, Karaca gibi köklü bir markanın çalışanlarına hiç yakışmıyor. Sonradan yorumlara baktığımda benzer şikayetlerin daha önce de yapıldığını fark ettim; bu da markanın çalışan tavırları ve fiyatlama konusundaki sorunlara kayıtsız kaldığı izlenimi veriyor.

Bu yaşananlardan sonra Karaca markasının gözümdeki değeri maalesef sıfıra indi ve artık bu marka ile işim olmasını istemiyorum. Bu şikayeti, hem başkalarının benzer bir mağduriyet yaşamaması hem de ilgili mağaza ve çalışanlar hakkında gerekli incelemelerin yapılması amacıyla paylaşıyorum.