to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Hasarlı Ürünün Geri Gönderilmesi
18 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden bir cep telefonu satın aldım ve daha sonra iade etmek üzere kargo ile geri gönderdim. Ancak iade talebim reddedilerek ürün hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan tarafıma geri gönderildi.
Kargoyu teslim aldığımda, ürünü gönderdiğim andaki durumundan farklı olarak kutunun açılmış ve hasar görmüş olduğunu gördüm. Benim tarafımdan sağlam ve kapalı şekilde gönderilen ürünün, açılmış ve zarar görmüş şekilde bana iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Açılmış ve hasarlı şekilde tarafıma geri gönderilen ürünün iadesinin derhal kabul edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca incelemenin yeniden, tarafsız ve detaylı biçimde yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme istiyorum.
