Erimen Kulpu Nedeniyle Kırılan Çay Makinesi İçin Garanti Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Karaca Tea Break 2 in 1 çelik su ısıtıcı çay makinesi inox siyah modelini 28.03.2024 tarihinde Karaca’nın kendi mobil uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünün çaydanlık kulpu, kendi kendine eridiği için zamanla zayıfladı ve sonunda kırıldı.

21.02.2026 tarihinde ürünü yetkili servis olan Emin Teknik’e götürdük. Servisteki görevli ürüne sadece bakıp, hiçbir inceleme yapmadan kulpu bizim kırdığımızı söyleyerek, değişim için 750 TL ücret talep etti. Kulbun erime kaynaklı kırıldığını göstermeye çalışmamıza rağmen bunu dikkate almadı, detaylı inceleme yapmadı ve “isterseniz ücretiyle değiştiririz” diyerek ilgilenmedi. Kırılmanın erimeden dolayı olmasıyla ilgili hiçbir sorumluluk almadılar, bakmadılar bile.

Ben bu problemin kullanıcı hatası değil, ürünün malzeme kalitesi ve güvenliğiyle ilgili bir durum olduğunu düşünüyorum. Ürünün kulp kısmının incelenerek, ayıplı parça olduğunun kabul edilmesini ve çay makinesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.