to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizli Karaca yetkili servisi Feniş. Karaca şubesinden aldığım kahve makinesini sırf para iadesi istediğim için, makineyi yapıp sonra da makinede sorun yok diyerek talebimi geri çevirdi. 15 günlük makine arıza verdi, orada denendi evet ısıtmıyor diye servis fişine yazdılar ben para iadesi talep edince de, makine 1 hafta serviste kaldı ne hikmetse makineye hiçbir işlem yapmadan makinem çalışmış. İster CİMER olsun ister asli hukuktan tutta hizmet nedeni ile güveni kötüyü kullanmadan mahkemeye vereceğim. Hatta oradaki görevli mahkemeye vereceğim sizi deyince bana verdikleri servis fişini almak istedi zorla vermedim. Bu işin peşini bırakmayacağım.
Karaca dan kahve hatır makinesi aldım. 20 gün içinde arıza verdi. Aldığım mağaza gittim para iadesi için, önce servise götürmem gerektiğini, servisin para iadesi belgesi vermesi gerektiğini söyledi. Servise götürdüm Denizli feniş elektronik Karaca'nın yetkili servisi bu arada. Neyse götürdüm servise orada da denendi evet ısıtmıyor denildi, hatta orada reset yapıldı yine çalışmadı. Sonra arıza servis fişine ısıtmıyor dendi. Serviste söyledim para iadesi istiyorum diye öyle not aldılar. Bana telefon ile dönüş yapacaklarını söylediler. 1 hafta sonra beni aradılar servisten ne hikmetse makinede sorun yokmuş hiçbir işlem yapılmamış. Makineyi almamı söylediler. Gittim makineyi iade etmek istiyorum 20 günde hata verdi ise yine yapar uğraşamam dedim. Servis yetkilisi kabul etmedi, mahkemeye veririm sizi dedim. Abla o zaman Karaca merkez ile görüşeyim size dönüş yapalım dediler. Geçen gün aradılar Karaca makinede sorun olmadığı için para iadesini kabul etmemiş. Karaca ile yetkili servisi aralarında paslaşarak müşteri güvenini kırmakta marka yapmış. Gerekli her yere hem Denizli feniş elektronik hem de Karaca firmasına gerekli yerlere şikayetimi yapacağım.
Karaca mağazasından 5'i 1 arada kahve makinesi aldım. Ertesi gün makine arıza verdi. İade talep ettim ama servis işlemi görüp tekrar gönderdiler ve makine hala bozuk. Tekrar aradığımda yine servise gelecek, tamir edilirse iade yapamayız diyorlar. Bu nasıl bir işlem anlayamıyorum. Daha alalı bir gün ...
Karaca Hatır Barista kahve makinem kahveyi pişirmiyordu. Kahve daha ılıkken pişti uyarısı verip devreyi kapatıyordu. Ürünü Eskişehir yetkili servisi çeliktaş elektronik'e garanti kapsamında bıraktım. Ürünü tamir ettiklerini söylediler. Ürünü aldım. İlk kahve denemesinde aynı sorunla yine karşılaştı...
6 ayda kahve makinem arızalandı yapılamadığı için kendiler iade kararı aldı ve 2 ay oldu iadeyi yapmıyorlar. Müşteri hizmetleri bizi her gün farklı bahaneler ile oyalıyor. Hep kayıt açıyorlar öncelik talep ediyorlar. Bizim gibi kaç kişi var ki böyle mağdur ettikleri sıra gelmiyor bize. Sürekli bay...
Çeyiz olarak Karaca marka kahve makinesi aldık. Keşke almasaydık; çünkü aldıktan bir yıl sonra kullanmaya başladık. İki kişi olduğumuz için çok fazla kullanma şansımız olmadı. Buna rağmen sürekli servise götürmek zorunda kaldık ve aylarca serviste kaldı; defalarca gidip geldi. Değişim talebinde bulu...
Yorumlar