Caysever Robotea Pro Ürünün Servis Gecikmesi Ve İade Talebi

Karaca’dan aldığım Caysever Robotea Pro ürünümü, bazen hiç çalışmaması, bazen de kendi kendine durmaması nedeniyle 10 Kasım’da servise gönderdim. İnceleme sonucunda üründe sorun görünmüyor şeklinde rapor hazırlanmasına rağmen, aradan 9 hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Servise verdiğim ürün için SRV-1004538-F4J9R numaralı servis kaydım bulunuyor. Süreç uzayınca Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumla ilgileneceklerini söylediler ancak uzun süredir herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Yasal servis süresinin aşılmış olması ve ürünümün uzun süredir ellerinde bulunması nedeniyle artık ürünün sağlamlığından emin olamıyorum ve bu nedenle ürünümün iadesini talep ediyorum. Sürecin yasal süreler dikkate alınarak bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.