to read complaints and reviews, or file yours.Boyası Akan Hamur Makinesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Kullanıcı Hatası Suçlaması
Karaca’dan aldığım hamur makinesini 14.03.2026 tarihinde Enka Mağazacılık’tan satın aldım. Ürünü ilk kullanımda hamur makinesinin ekipmanlarının boyasının aktığını fark ettim ve bu durum hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Ürünü kesinlikle kullanım kılavuzuna uygun olarak kullandım. Ancak kullanım kılavuzunda bu parçaların makinede yıkanmaması gerektiğine dair açık ve net bir ifade yer almıyordu. Buna rağmen Karaca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sorun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma sorumluluk yüklenmeye çalışıldı. Kılavuzda yeterli ve net bilgi verilmediği için bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Hamur makinesinin boyası akan ilgili tüm parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün ayıplı parçalardan arındırılmış, sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.
