to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Bıçak Seti Garanti ve Servis Sorunu ve Fatura Sorunu hakkında
Merhaba,
Yaklaşık bir yıl önce Karaca Ceylin Home Konya mağazasından satın aldığım bıçak setinde, kırık olması nedeniyle değişim yapılmıştı. Değiştirilen bu yeni bıçak setinde ise yaklaşık bir yıl sonra paslanma problemi ortaya çıktı. Servise gönderdiğimizde, fatura talep edildi ancak bu fatura, ilk satın alınan bıçak faturası olduğu için kabul edilmedi. Mağazayı aradığımızda ise telefonlarına 3 gündür ulaşamamaktayız, karacanın müşteri hizmetlerini aradığımda ise yarımcı olamayacaklarını kendilerininde mağazaya ulaşamadıklarını söyleyip herhangi biz çözüm sunmadılar. Servise gönderdiğimiz de ise aynı şekilde işlem yapılmayıp tarafımıza geri gönderildi.
Bu konuda gereğinin yapılmasını ve sorunun çözülmesini rica ederim.
İyi çalışmalar.
Karaca İzmir Hilltown mağazasından yaklaşık 2 yıl önce çeyiz seti kapsamında 12 kişilik bıçak seti dahil toplamda 20.000 TL’lik alışveriş yaptım. Bıçak setini kullanmaya yeni başladık (yaklaşık 1 hafta önce) ve bıçaklarda imalat hatası olduğunu, kesmediğini fark ettik. Ürünü yeni kullanmaya başlamam...
Karaca markasından aldığım bıçak seti, maalesef iki ay gibi kısa bir sürede paslanma, soyulma ve renk atma problemleri yaşamaya başladı. Satın aldığım mağazaya ürünü incelemeleri için gönderdim ve değişim kararı çıktı. Ancak, benzer bir ürünle değişim yapmak istemediğimi belirtmeme rağmen, teknik se...
Tuzla'daki Karaca mağazasından 1,5 yıl garantili bir bıçak seti satın aldım. Üründe paslanma ve soyulma meydana geldi. Değişim talebinde bulundum; ancak bıçak setimin artık üretilmediğini ve bu nedenle ücret iadesi yapacaklarını belirttiler. Bunu kabul etmedim, çünkü garantisi devam eden bir ürünün ...
3 yıl önce evime hediye olarak gelen bir bıçak seti mevcut ve sette 5 adet bıçak var. Hangi bıçağın sapını tutsam simsiyah boya bırakıyor. Üstelik ürün hiç kullanılmadı. 3 adet Karaca mağazasına götürdüm benden fatura istiyorlar. Faturayla yetkili servise göndereceklermiş şaka gibi. Her çalışan şahı...
Karaca Home model bıçak setini İstanbul Ümraniye Meydan AVM şubesinden satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık ilk hafta sonra bıçaklarda paslanma oluştu. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve iadem kabul edildi. Mağazaya tekrar gittiğimde, ürünü teslim...
Yorumlar