Adres Değişikliği Reddedildi, 5.000 TL’lik Siparişim Yanlış Adrese Gidiyor

30 Mart tarihinde Karaca Online üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken kayıtlı adreslerim arasından, o an bulunmadığım eski bir adresi yanlışlıkla seçmişim. Sipariş kargoya verilmeden önce fark ederek adresi değiştirmek istedim.

Ürünlerim PTT Kargo’ya verilince PTT ile iletişime geçtim, onlar da bana gönderici firma Karaca’dan bir mail gelirse teslimat adresini değiştirebileceklerini söylediler. Bunun üzerine Karaca ile hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla defalarca kez görüştüm. Görüşmelerde bana “Bizim tarafımızdan adres değişikliği sağlanmamaktadır, kargo şirketi sadece adres değişikliği sağlamaktadır” şeklinde bir cevap verildi ve PTT’ye basit bir mail gönderme talebim bile karşılanmadı.

Sadece Karaca’nın, PTT Kargo’ya teslimat adresimin değiştirilmesi için bir mail atmasını istiyorum. Küçük bir e-posta ile çözülebilecek bu konu yüzünden 5.000 TL’lik ürünüm yanlış adrese gidecek ve mağduriyet yaşayacağım. Karaca’nın PTT Kargo ile iletişime geçerek teslimat adresimin güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.