to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sipariş İptalinde Telefon Desteği Yok, WhatsApp Tek Çözüm
3 Mart tarihinde Karaca’nın online sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün henüz depodan çıkmadan iptal edip yerine başka bir ürün almak istedim ancak bu konuda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine telefonla bağlanamıyorum. Aradığımda sistem doğrudan WhatsApp hattına yönlendiriyor ve sadece yazışma üzerinden ilerlemeye zorlanıyorum.
Yaşadığım konu acil olmasına rağmen WhatsApp üzerinden hem iletişim kurmak zor hem de süreci sağlıklı yönetemiyorum. Telefonla konuşarak bir müşteri temsilcisine durumu anlatmak ve siparişim kargoya verilmeden iptal edilerek başka bir ürünle değişim işleminin hemen gerçekleştirilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine sadece WhatsApp üzerinden ulaşılmasının yarattığı mağduriyetimin giderilmesini ve talebimin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
3 Mart'ta online sipariş verdiğim ürünü iptal edip değişim talep ettim, ancak telefonla iletişim kuramadım, WhatsApp üzerinden yönlendirildim. Sonuçta istediğim ürün stokta olmadığı için defolu gelen ürünü kabul ettim ve iade sürecini başlatmadım. Daha önce de defolu ürün almıştım fakat fark etmemiştim, bu durumdan dolayı Karaca'ya güvenimi kaybettim, artık tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
