to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Oyalama
4 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fakülte Kitabevi satıcısından “Teknik Resim 2 – K**** T********” adlı kitabı 520 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş detaylarında ürünün 7 Ağustos Cuma günü teslim edileceği açıkça yazıyordu ancak kargo o gün teslim edilmedi ve 1 iş günü gecikme yaşadım. Ardından teslimat tarihini cumartesiye çektiklerini söylediler fakat o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.
Ürün hala tarafıma ulaşmadı, sipariş durumunda yalnızca “kargoya verildi” ifadesi görünüyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir bilgi verilmedi, sürekli oyalayıcı cevaplar aldım ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Belirtilen teslimat tarihlerine uyulmadığı ve mağduriyet yaşadığım için siparişimle ilgili gecikmenin sebebinin açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürekli değişen tarihler ve yetersiz müşteri hizmeti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
