5
Çözüldü
2 Nisan 02:28523
"Teşekkür ediyorum"
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kale Seyahat
Kale Seyahat
Şikayetler
5.024 şikayet
5
Çözüldü
1 Nisan 23:1818
"Şikayetim çözüldü teşekkür ederim"
Ceren şikayetini yayından kaldırdı
Kale Seyahat’te Uzun Sigara Molaları Ve Sürekli Sohbetle 12 Saatlik Gecikme
1 Nisan 20:53500
1 Nisan 2026 tarihinde Kale Seyahat ile Bartın’dan Çorlu’ya saat 10:00 kalkışlı otobüse bindim. Bilette varış saati 20:4...5 olarak görünmesine rağmen saat 9 a geliyor daha Esenler otogardan yeni kalktık. Yolculuk boyunca şoför ve muavin benzinlikte ve diğer duraklarda, çoğu zaman yolcu olmadığı halde
5
Çözüldü
Kale Turizm Otobüsünde İçecek Servisi Yok
1 Nisan 19:54546
01.04.2026 tarihinde saat 18:00–19:50 arasında Kale Turizm ile Bursa Otogar...’dan İstanbul Ataşehir Dudullu’ya yaptığım otobüs yolculuğunda muavinin içe
5
Çözüldü
Yanlış Kalkış Noktası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Bilet Kullanılamadı
1 Nisan 17:53547
"Konuk bilet için Verilen 1 aylık süre içerisinde bileti kullandıktan sonra değerlendirme yapacağım teşekkür ederim"
5
Çözüldü
1 Nisan 05:5241
"Teşekkürler ilgi ve alakanız için"
Muharrem şikayetini yayından kaldırdı
Kale Turizm'den Bilet İadesi Hâlâ Gelmedi
31 Mart 18:06529
07/03/2025 tarihinde, Kale Turizm’in saat 12.00 kalkışlı Kocaeli Otogarı – Gökçebey seferi için eşim ve kızım adına Obil...et üzerinden iki adet otobüs bileti aldım ve toplam 1.900 TL ödeme yaptım. Sağlık sebebiyle bu yolculuğa çıkamayacağımız için biletleri 17/03/2025 tarihinde iptal ettim. PNR numara
Kale Seyahat’in Arızalı Otobüsü Soğukta Sürücünün Kaba Tavrı Yolcuların Güvenliğini Tehlikeye Attı
30 Mart 17:34800
Ankara AŞTİ otogarından saat 23.59'da olan Kale Seyahat firmasından Zonguldak iline biletim vardı. Mesaj bilgisi bile ve...rilmeden otobüs saati 01.00 oldu. Bu saatte yola çıkan araç, 10 dakika hareket ettikten sonra arıza yaptı. Şoför ve muavinler araçtan inip sorunu çözmeye başladılar. 20 dakika sonr
Son Dakika İptallerine Son Kale Seyahat’ten Özür Ve Planlama Değişikliği Talebi
30 Mart 16:07431
Kale Seyahat’ten 31.03.2026 tarihinde saat 01.00’da (pazartesiyi salıya bağlayan gece) Eskişehir – Dikili seferi için 5 ...gün öncesinden bilet aldım. Aynı güzergahta daha önceki biletimi de 1 hafta öncesinden almıştım. Her iki bileti de seyahat günü, son dakikada iptal ettiler. En az 7 saatlik bir yol
5
Çözüldü
Kale Seyahat’te Arıza Sonrası Yaşlı Yolculara Konforsuz Araçta Seyahat Zorunluluğu
30 Mart 11:48562
"Sorunumu bilet hediyesi ile çözdüler hanımefendi çok ilgiliydi teşekkürler"
Öne ÇıkanKonular
Kale Seyahat’in Açıklamasız Bilet İptali Öğrenciyi Mağdur Etti
30 Mart 11:06522
30 Mart 2026 Pazartesi günü saat 13.00’te, Kdz. Ereğli Otogarı’ndan kalkması gereken Kdz. Ereğli – Edirne seferim, Kale ...Seyahat’in kse2026000441524 PNR numaralı biletiyle alınmışken, hiçbir geçerli sebep sunulmadan son dakika gönderilen tek bir SMS ile iptal edilmiştir. SMS’te iptalin nedeni, altern
4
Çözüldü
Yanlış Çekilen 700 TL İçin İade Talebi
30 Mart 10:41434
"İlginiz için teşekkürler"
27.03.2026 tarihinde Zonguldak’tan Ankara AŞTİ’ye Kale firmasından online o...larak bilet almaya çalıştım. Önce 13 numaralı koltuğu seçip banka kartımla
5
Çözüldü
Emniyet Şeridinde Durmasıyla Yolcu Can Güvenliğini Tehlikeye Attı
30 Mart 00:09403
"Hediye bilet verildi özür dilendi. Teşekkür ediyorum."
19 Mart 2026 tarihinde saat 01.30 Kalkışlı Kale Seyahat Gebze–Bergama sefer...inde 1 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Sefer sırasında otobüsü kullanan
Var Olmayan Otobüs Seferine Satılan Biletin Tam İadesi
29 Mart 17:20363
29 Mart tarihinde saat 14.40 için Kale Seyahat’in Çorlu–Edirne seferine bilet aldım. PNR numaram 593160. Ancak bu seferi...n aslında olmadığını, yani var olmayan bir otobüs seferine bilet satışı yapıldığını sonradan fark ettim. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece sonraki sefere
5
Çözüldü
Koltuk Sigortası Nedeniyle Tercih Edilen Koltuğa Yer Verilmemesi Ve Kaba Personel Davranışı
29 Mart 01:42353
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Bozuk Koltuk Ve Arızalı Araç Nedeniyle İade Talebi
28 Mart 22:28441
"Kendilerine teşekkür ederim arayıp ilgilendiler memnuniyet bileti tanımlandı süreçten memnun oldum."
27 Mart Cuma günü saat 23.00 kalkışlı, Esenler–Selçuk seferi için Kale Seya...hat’ten 3 ve 4 numaralı koltukları satın aldım. Ancak bindiğim otobüste kol
Kale Seyahat'te Motor Kargo Ücreti İade Edilmedi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
28 Mart 17:39544
13 Mart 2026 tarihinde Kale Seyahat Esenler Otogar yazıhanesinden Bodrum–İstanbul arası motorumu kargo olarak göndermek ...için işlem yaptım. Kargo bölümündeki görevli, her araca motor alınmadığını, sadece büyük araca alınabileceğini söyledi, biz de kabul ettik. Gündüz Saat 3–4 civarı yaptığımız işlemd
5
Çözüldü
Yanlış Teslim Edilen Valizde Hayati Kanser İlaçları Kayıp
28 Mart 12:41479
"Hızlı çözüm sağlamanız ve panik sürecimizdeki anlayışlı empatik yaklaşımlarınız için teşekkür ederiz"
27.03.2026 tarihinde saat 00:45’te Kale Seyahat ile İstanbul Dudullu Otogar...ı’ndan İzmir Aliağa’ya yaptığım yolculuk sonunda bana ait valiz, teslim fiş
1
Bavul Gecikmesi Ve Eksik Eşyalar Nedeniyle Kale Seyahat'te Yaşadığım Ağır Mağduriyet Ve Kaba Personel Tutumu
28 Mart 00:32560
08.01.2026 tarihinde saat 23.35’te Kale Seyahat ile Safranbolu’dan İstanbul Dudullu Terminali’ne, PNR numarası 2078224 o...lan seferle geldim. Muavin uyuduğu için bagajdan bavulumu almadan önce terminaldeki tuvalete girmek zorunda kaldım, çıktığımda ise otobüs Esenler’e hareket etmişti. Terminaldeki gö
Bilgilendirilmeden Değişen Sefer Saati, Konforsuz Otobüs Ve Kaba Çağrı Merkezi
27 Mart 23:50416
27.03.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten İstanbul Esenler Otogarı’ndan Edirne’ye gitmek üzere saat 20.30 kalkışlı, 47 numar...alı koltuk için 700 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak seferin kalkış saati bilgimiz ve onayımız olmadan keyfi bir şekilde 21.00’e alınmış, bu değişiklikle ilgili yolculara hiçbir bilg
Yön Değişikliği Talebinde Esnek Olunmadığı İçin Çifte Bilet Ödedi
27 Mart 14:06619
27.03.2026 tarihinde saat 15.00 seferi için Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasından Devrek – Ankara bileti almam gerek...irken, dalgınlıkla Ankara – Devrek bileti aldım. Hemen ardından fark edip, sadece biletin yönünü değiştirmek için işlem yapmak istedim. Kale Seyahat ile görüştüğümde, herhangi bir
AŞTİ 39 No’lu Gişedeki Personelin Saygısız Ve Alaycı Tavırına Şikayet
26 Mart 16:41581
26 Mart 2026 tarihinde saat 16.30 kalkışlı, 43 numaralı koltuk için Ankara AŞTİ’den Bartın’a giden Kale Seyahat otobüsün...e, online olarak aldığım 2581098 numaralı biletle seyahat etmek üzere otogara geldim. Bilet uygulamasında peron numarası görünmediği için AŞTİ’deki 39 numaralı gişeye gidip peron b
5
Çözüldü
Kale Tur’un Açıklamasız Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
25 Mart 23:20539
"Şikayeti hızlıca ve ciddi şekilde değerlendirmeye aldıkları için teşekkürler."
25 Mart 2026 tarihinde saat 16.30’da kalkması gereken Kale Tur Ankara–Bartı...n seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, hiçbir açıklama yapılmada
Kale Turizm'le 2 Saat Soğukta Bekletildik Ve Otobüs Habersiz Gitti
25 Mart 18:03457
22.03.2026 Pazar günü Kale Turizm ile İstanbul–Manisa 12:20 seferi için biletimiz vardı. Yarım saat önceden Alibeyköy Ot...ogarı’na geldik ve peronda beklemeye başladık. Saat 14:20’ye kadar, yani yaklaşık 2 saat boyunca otogarda bekletildik. Bu süre içinde defalarca Kale Turizm acentasına gidip otobüs
Marka Profili
Kale Seyahat 3 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100