Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Bilet Ve 1 Saatlik Rötar Sonucu İşime Darbe

29.06.2026 tarihinde Kale Turizm’den Zonguldak → Düzce yönüne, saat 18:00 seferi için 400 TL Nakit ödeyerek bilet aldım. Bilet almadan önce özellikle rötar durumu olup olmadığını sordum, bana hiçbir rötar olmadığını ve otobüsün saat 18:00’de Zonguldak otogarında olacağını söylediler. Bu beyana güvenerek bilet aldım.

Sefer saatinde otogarda beklerken otobüsün gelmediğini gördüm ve rötar olduğunu, yaklaşık 45 dakika sonra geleceğini söylediler. Başta 45 dakika denmesine rağmen otobüs 1 saat rötarlı geldi. Bu süreçte ne biletimi iptal ettiler ne de başka bir çözüm sunarak yardımcı oldular. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bilet iptali için talep oluşturabileceklerini, iade yapılmama ihtimali olduğunu söylediler.

Ben, açıkça yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek bilet satıldığını düşünüyorum. Bu firmaya güvenerek plan yaptığım için hem mağdur oldum hem de işlerim aksadı, hatta iş akdimin son bulma riskiyle karşı karşıya kaldım. Yanlış beyanla mağdur edildiğim bu seferle ilgili bilet ücretimin iadesini ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.