to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Bilet Ve 1 Saatlik Rötar Sonucu İşime Darbe
29.06.2026 tarihinde Kale Turizm’den Zonguldak → Düzce yönüne, saat 18:00 seferi için 400 TL Nakit ödeyerek bilet aldım. Bilet almadan önce özellikle rötar durumu olup olmadığını sordum, bana hiçbir rötar olmadığını ve otobüsün saat 18:00’de Zonguldak otogarında olacağını söylediler. Bu beyana güvenerek bilet aldım.
Sefer saatinde otogarda beklerken otobüsün gelmediğini gördüm ve rötar olduğunu, yaklaşık 45 dakika sonra geleceğini söylediler. Başta 45 dakika denmesine rağmen otobüs 1 saat rötarlı geldi. Bu süreçte ne biletimi iptal ettiler ne de başka bir çözüm sunarak yardımcı oldular. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bilet iptali için talep oluşturabileceklerini, iade yapılmama ihtimali olduğunu söylediler.
Ben, açıkça yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek bilet satıldığını düşünüyorum. Bu firmaya güvenerek plan yaptığım için hem mağdur oldum hem de işlerim aksadı, hatta iş akdimin son bulma riskiyle karşı karşıya kaldım. Yanlış beyanla mağdur edildiğim bu seferle ilgili bilet ücretimin iadesini ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Ne zaman iletişime geçmeyi planlıyorsunuz
Gerçekten çok kalitesiz, kötü araçlı süre problemi olan çözüm süreci olmayan kriz yönetemeyen köy minibüs hattı gibi bir firmasınız sorunumu çözeceğinize inanmıyorum
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sırf size bilet iadesi yapamıyoruz demek için aradınız. Rica ediyorum o şirketi kapatın başka insanları mağdur etmeyin. İade yapmayacağız diye şikayete cevap vermek için aranır mi ya. Çok küçüksünüz çok
29.06.2026 tarihinde Kale Seyahat'ten Zonguldak → Düzce yönüne saat 18:00 seferi için 400 TL Nakit ödeyerek bilet aldım. Rötar olmayacağına dair verilen bilgiye güvenerek bilet aldım ancak otobüs 1 saat gecikmeli geldi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri iade yapmayacaklarını belirtti, bu durum beni mağdur etti ve iş akdimin sonlanma riskiyle karşı karşıya bıraktı. Şu anda iade talebim reddedildi ve tazminat bekliyorum.
