to read complaints and reviews, or file yours.İzmir-İstanbul Seferinde 2 Saatlik Gecikme, Laubali Personel Ve Hijyen Sorunları
28.06.2025 tarihinde saat 23.00’te kalkması gereken Kale Seyahat İzmir – İstanbul Esenler seferine 17 numaralı koltukla bilet aldım. Otobüsün perona geleceği saat için önce 90 dakika rötar bilgisi verildi, 12.30’da geleceği söylendi ancak araç 29.06.2025 saat 01.00 civarında perona geldi. Saat 01.20 itibarıyla hâlâ İzmir Otogar çıkışında bekletiliyoruz ve yolcular yaklaşık 2 saattir mağdur durumda.
Otobüsteki prizlerin büyük kısmı düzgün çalışmıyor, bu konuda yardım istediğimizde muavin son derece laubali bir tavırla “arkaya geç, bir şey olmaz” şeklinde cevaplar veriyor. Araç içinde kusmuk olmasına rağmen temizlenmemiş olması da hem hijyen hem de Konfor açısından kabul edilemez bir durum yaratıyor. Ne zaman yola çıkacağımız belli değil, buna rağmen yolcular inatla otobüste bekletilmeye devam ediliyor. Sabah gireceğim sınavım var ve bu gecikme nedeniyle büyük ihtimalle geç kalacağım.
Yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle bu firmayı bir daha tercih etmeyeceğim. Bu sefer için ödediğim ücretin iadesini, tarafıma yazılı veya sözlü bir özürle birlikte resmi bir dönüş yapılmasını ve yaşanan aksaklıkların ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
